Términos y Condiciones

Esta política establece los términos bajo los cuales nuestra agencia de servicios turísticos recopila, utiliza, almacena, protege y trata los datos personales de los usuarios que acceden a este sitio web o contratan nuestros servicios. Al utilizar este portal o reservar cualquiera de nuestras actividades, el usuario autoriza el tratamiento de sus datos según lo descrito a continuación.

Responsable del Tratamiento

Nombre de la agencia: Lecastell Tour
Correo de contacto: Lecastelltour@gmail.com
Teléfono: +57 321 4920231
Ciudad: Cartagena, Colombia

Datos que Recopilamos

Recopilamos únicamente la información necesaria para la prestación del servicio turístico, la atención al cliente y el cumplimiento de obligaciones legales. Estos datos pueden incluir:

• Nombres y apellidos

• Número de documento de identidad o pasaporte

• Datos de contacto (teléfono, correo electrónico, dirección)

• Información de pago

• Fecha de viaje y datos de acompañantes

• Información médica relevante para el desarrollo seguro de la actividad (opcional y bajo autorización)

Finalidad del Tratamiento

Los datos personales serán utilizados para:

• Procesar reservas y pagos.

• Confirmar servicios turísticos y enviar información relevante.

• Contactar al usuario para coordinar horarios, puntos de encuentro o cambios operativos.

• Emitir facturación y documentos legales. (En caso de ser necesario)

• Enviar comunicaciones comerciales, promociones y ofertas (con consentimiento previo).

• Cumplir con obligaciones de autoridades turísticas y gubernamentales.

Derechos del Titular de los Datos

El usuario tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.

• Solicitar prueba de la autorización otorgada.

• Ser informado sobre el uso de sus datos.

• Presentar quejas ante la autoridad de protección de datos.

• Revocar la autorización o solicitar la eliminación de los datos cuando no exista obligación legal de conservarlos.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede comunicarse a los datos de contacto proporcionados.

Confidencialidad y Seguridad

• La información personal será protegida mediante medidas técnicas y administrativas que evitan el acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido.

• No compartimos, vendemos ni alquilamos datos personales a terceros sin autorización previa, salvo cuando sea necesario para la operación del servicio (por ejemplo, hoteles, operadores logísticos o aseguradoras) o por requerimiento legal.

Transferencia y Transmisión de Datos

En caso de tours que involucren aliados comerciales o prestadores externos, el usuario autoriza la transferencia de su información únicamente para fines operativos del servicio contratado.

Uso de Cookies y Datos de Navegación

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Conservación de la Información

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con:

• La finalidad para la que fueron recolectados.

• Obligaciones legales, fiscales o contractuales.

• Servicios postventa o garantías.

Posteriormente serán eliminados o anonimizados de forma segura.

Modificaciones a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en este sitio web y entrarán en vigencia desde su fecha de publicación.

Aceptación

Al utilizar este sitio web, registrarse, realizar una reserva o proporcionar datos personales por cualquier medio, el usuario declara que ha leído y acepta esta Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.